Mentions légales
Éditeur du site
Le présent site est édité par :
CARREZ Aude – Entreprise individuelle
SIRET : 807 809 850 00033
TVA intracommunautaire : FR89807809850
Code APE : 70.22Z – Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Adresse : 220 route de Montferrat, 38850 Bilieu
Téléphone : 06.21.26.70.76
Email : contact@gamelleaupoil.fr
Responsable de la publication : Aude CARREZ
Hébergeur du site
Le site est hébergé par :
OVH
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – France
Téléphone : 1007
Site : www.ovh.com
Propriété intellectuelle
La marque Gamelle au poil et le logo associé sont protégés.
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, illustrations, logos, etc.) sont la propriété exclusive de l’éditrice, sauf mentions contraires.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, en tout ou en partie, sans autorisation expresse écrite, est interdite.
Données personnelles
Les données collectées via le formulaire de contact et les échanges par email sont :
Concernant l’humain :
Nom
Prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresse postale (le cas échéant)
Genre / Sexe
Concernant l’animal :
Nom
Genre / Sexe
Âge
Race
Attestation de suivi vétérinaire en cours (vaccins)
Ces données sont collectées dans le seul but de traiter les demandes de contact et de suivre les prestations proposées. Elles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données vous concernant.
Pour exercer ce droit :
Contactez-nous par email à contact@gamelleaupoil.fr
Les données sont conservées :
Le temps strictement nécessaire à la gestion de la relation (maximum 3 ans après le dernier contact sans suite)
Pour des raisons légales ou comptables, certaines données peuvent être conservées plus longtemps (jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables)
Les données sont stockées dans des environnements sécurisés. Aucune transmission des données à des tiers n’est effectuée sans autorisation explicite de votre part, sauf obligations légales.
L’entretien est confidentiel.
Cookies
Le site utilise des cookies :
Pour la mesure d’audience
Pour assurer les fonctionnalités de session
À des fins de sécurité
En naviguant sur ce site, vous acceptez l'utilisation de ces cookies. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur.
Outils de traçage
Ce site utilise Google Analytics pour l’analyse statistique de la fréquentation. Google Analytics peut déposer des cookies sur votre appareil. Vous pouvez refuser cette collecte via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion de consentement proposés.
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations proposées par CARREZ Aude – EI, ci-après dénommée « la Prestataire », dans le cadre de son activité de conseil nutritionnel pour animaux.
Elles s’appliquent à toute commande passée à distance, par l’intermédiaire du site www.gamelleaupoil.fr, par email, ou par téléphone.
2. Identité du prestataire
CARREZ Aude – Entreprise Individuelle
SIRET : 807 809 850 00033
TVA intracommunautaire : FR89807809850
Adresse : 220 route de Montferrat, 38850 Bilieu
Email : contact@gamelleaupoil.fr
Téléphone : 06.21.26.70.76
Nom de marque : Gamelle au poil
Les prestations peuvent être réalisées par d’autres expert(e)s en nutrition qui ont les connaissances exigées par le métier et qui s’engagent à respecter les valeurs et la charte de Gamelle au poil.
3. Prestations proposées
Les prestations destinées aux particuliers incluent :
Conseil alimentaire personnalisé
Bilan nutritionnel et diététique
Suivi nutritionnel
Les entretiens ont lieu à distance (Google Meet, WhatsApp ou téléphone). Une fiche synthèse est transmise par email dans les 7 jours ouvrés suivant l’échange, sauf délai exceptionnel signalé au préalable.
Les prestations destinées aux professionnels sont proposées sur devis, sur demande via la page « Professionnels », par email ou téléphone.
4. Commande
Les particuliers commandent directement sur la page « Boutique » du site.
La commande implique la validation d’un formulaire, puis un paiement sécurisé via carte bancaire (Stripe) ou virement (sur facture).
Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
5. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ils sont consultables sur les pages « Particuliers » et « Boutique », et peuvent être communiqués sur simple demande par téléphone ou email.
La Prestataire bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293B du CGI), sauf mention contraire.
6. Paiement
Le paiement est exigible en totalité avant toute prestation.
Aucun entretien ne sera effectué sans réception du règlement préalable.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque l’exécution d’une prestation a commencé avant la fin du délai légal de 14 jours, avec l’accord exprès du client.
En validant sa commande et son paiement, le client accepte l’exécution immédiate de la prestation, et renonce expressément à son droit de rétractation.
8. Annulation / Report
Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous sans frais jusqu’à 48 heures avant la date prévue.
En cas d’annulation moins de 48 heures à l’avance, aucun remboursement ne sera effectué.
La prestation pourra néanmoins être reprogrammée à une date ultérieure, en fonction des disponibilités.
9. Responsabilité
Les conseils donnés par la Prestataire sont basés sur les informations transmises par le client.
Ils ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement vétérinaire.
Le client est seul responsable des décisions qu’il prend à la suite des conseils reçus.
10. Assurance professionnelle
Le Prestataire dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité de conseil.
11. Zone d’intervention
Les prestations sont proposées à distance et accessibles aux clients résidant en :
France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Québec.
12. Médiation à la consommation
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut faire appel gratuitement au médiateur suivant :
🔗 https://www.mediateur-consommation-smp.fr
13. Loi applicable – Juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution sera porté devant les tribunaux compétents de Grenoble, sauf disposition légale contraire.
14. Charte d’engagement du prestataire
Dans le cadre de son activité de conseil en nutrition animale, la Prestataire s’engage à respecter les principes suivants :
🎯 Compétence et neutralité
Le professionnel est en mesure de conseiller une alimentation adaptée et équilibrée pour les chiens et les chats, en tenant compte de leurs besoins physiologiques, de leur état de santé, de leur mode de vie et de leur environnement.
Il agit en toute neutralité commerciale dans ses recommandations, sans lien d’intérêt avec des marques ou fabricants d’aliments.
⚖️ Transparence et devoir d’information
Le professionnel a l’obligation d’informer le client si l’alimentation actuelle de l’animal ne répond pas à ses besoins ou présente des risques à court ou long terme.
Il s’engage à expliquer les raisons de ses recommandations, dans un langage clair, compréhensible et accessible.
💬 Éthique relationnelle
La relation entre le professionnel et le client est fondée sur l’écoute, la bienveillance, l’absence de jugement et le respect mutuel.
Aucun comportement discriminatoire ne sera toléré. Le professionnel garantit une posture respectueuse envers toutes les personnes et tous les animaux, quelles que soient leurs caractéristiques ou leurs origines.
📚 Actualisation et rigueur
Le professionnel s’engage à se tenir à jour des dernières avancées scientifiques en matière de nutrition du chien et du chat.
Il vérifie les sources et effectue toutes les recherches nécessaires pour formuler des recommandations fiables, personnalisées et scientifiquement fondées.
👩⚕️ Respect du cadre vétérinaire
Le professionnel ne remplace pas le vétérinaire. Il ne pose pas de diagnostic médical et ne prescrit pas de traitement. Il tient compte des diagnostics, traitements et prescriptions vétérinaires déjà établis.
Il est prêt à collaborer avec le vétérinaire et, le cas échéant, avec d’autres professionnels du monde animal (comportementalistes, ostéopathes, éducateurs, etc.), dans le respect des valeurs et de l’éthique de la profession.
🚨 Limites professionnelles
Le professionnel se réserve le droit de refuser une prestation ou d’émettre une réserve si les conditions ne permettent pas un accompagnement conforme à l’éthique et aux règles de la profession, notamment dans les cas suivants (liste non exhaustive) :
Demande de ration végétarienne ou végan pour un chien ou un chat sans justification médicale et suivi adapté
Refus de suivi vétérinaire en cas de pathologie avérée
Refus de suivi nutritionnel en cas de besoins spécifiques (croissance, gestation, perte ou prise de poids, activité physique intense…)
Signes apparents de maltraitance animale, négligence grave ou absence de soins vétérinaires